นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว 5hengs

5hengs ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม

หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา

5hengs ยึดมั่นในหลักการเหล่านี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน

ความโปร่งใส

เราอธิบายอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร ทำไม และใช้อย่างไร ไม่มีการซ่อนเงื่อนไขหรือนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

ความปลอดภัย

ข้อมูลทุกชิ้นถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit และจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย มีการตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

การควบคุมโดยผู้ใช้

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต

ไม่ขายข้อมูล

5hengs ไม่เคยขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นใด

เก็บเฉพาะที่จำเป็น

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไปตามระยะเวลาที่กำหนด

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข คัดค้าน หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงขอให้โอนย้ายข้อมูลได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ 5hengs ("เรา", "พวกเรา", "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("สมาชิก", "ผู้ใช้", "คุณ") เมื่อคุณใช้บริการ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันของ 5hengs

นโยบายนี้จัดทำขึ้นตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย การใช้บริการของ 5hengs แสดงว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

หมายเหตุสำคัญ: นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 หากมีการแก้ไขเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การใช้บริการต่อหลังจากมีการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

5hengs เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ตรวจสอบตัวตน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และปฏิบัติตามกฎหมาย

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

  • ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เพศ, เลขบัตรประชาชน, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล
  • ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร, เลขที่บัญชี, ชื่อบัญชี (เพื่อการฝาก-ถอนเงิน)
  • เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน, รูปถ่ายเซลฟี่พร้อมบัตรประชาชน (สำหรับ KYC)
  • ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่ส่งผ่าน Live Chat, อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

  • ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ, ประวัติการเดิมพัน, ประเภทเกมที่เล่น, เวลาที่ใช้งาน
  • ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, ภาษา
  • ข้อมูล Cookies: เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
  • ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ประเทศ/เมือง (จาก IP) เพื่อตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่เรารองรับบริการ

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) หรือผู้ให้บริการเกม (Game Provider) เพื่อยืนยันธุรกรรมและตรวจสอบความถูกต้อง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

5hengs ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้, ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน, จัดการเดิมพันและโบนัส
  • การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและป้องกันการฉ้อโกง
  • การสื่อสาร: ส่งข้อความแจ้งเตือน, โปรโมชั่น, ข่าวสารและการอัปเดตเกี่ยวกับบริการ
  • การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และประสบการณ์ผู้ใช้
  • ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง, การใช้งานที่ผิดกฎ, และกิจกรรมที่น่าสงสัย
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบสนองต่อคำสั่งศาล, หน่วยงานกำกับดูแล หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

4. การแบ่งปันข้อมูล

5hengs ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ (Service Providers)

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ช่วยเราดำเนินงาน เช่น:

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน (Payment Gateway) เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอน
  • ผู้ให้บริการเกม (Game Provider) เพื่อให้บริการเกมคาสิโน สล็อต และกีฬา
  • ผู้ให้บริการ KYC/AML เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบความเสี่ยง
  • ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์เพื่อจัดเก็บข้อมูล

ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และต้องรักษาความลับของข้อมูล

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากจำเป็นตามกฎหมาย เช่น คำสั่งศาล หมายศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ

4.3 การโอนกิจการ

หาก 5hengs มีการควบรวม ถูกซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

5hengs ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

  • การเข้ารหัส SSL 256-bit: การเชื่อมต่อทั้งหมดผ่านเว็บและแอปถูกเข้ารหัส
  • การจัดเก็บที่ปลอดภัย: ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
  • การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้
  • การตรวจสอบและอัปเดต: ระบบรักษาความปลอดภัยได้รับการตรวจสอบและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ
  • Two-Factor Authentication (2FA): เราส่งเสริมให้สมาชิกเปิดใช้งาน 2FA เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

ข้อควรระวัง: แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% คุณมีหน้าที่รักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเป็นความลับ และแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. การเก็บรักษาข้อมูล

5hengs เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย:

  • บัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดใช้งาน
  • บัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บข้อมูลอีก 7 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
  • ข้อมูลการเดิมพัน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้าน AML
  • ข้อมูลการสื่อสาร: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท

หลังจากระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7. สิทธิ์ของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

  • สิทธิ์เข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ
  • สิทธิ์แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • สิทธิ์ลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล (ภายใต้ข้อจำกัดตามกฎหมาย)
  • สิทธิ์คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
  • สิทธิ์จำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
  • สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร
  • สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต 5hengs ผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่าน Live Chat เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

5hengs ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ:

  • Cookies ที่จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำการล็อกอิน
  • Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร
  • Cookies เพื่อการตลาด: ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธ Cookies ได้ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

5hengs สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรืออีเมล การใช้บริการต่อหลังจากมีการแก้ไขถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

อัปเดตล่าสุด

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการแก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 1 มกราคม 2026 และมีผลบังคับใช้ทันที หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต 5hengs ตลอด 24 ชั่วโมง

10. การติดต่อ

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต 5hengs ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

  • Live Chat: เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง ตอบเร็วภายใน 1–2 นาที
  • อีเมล: [email protected] (ตอบภายใน 24 ชั่วโมงทำการ)
  • LINE Official: @5hengs (เพิ่มเพื่อนแล้วแชทได้เลย)
เริ่มต้นกับ 5hengs อย่างมั่นใจ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด เรายึดมั่นในความโปร่งใสและให้คุณควบคุมข้อมูลของคุณเองได้เต็มที่